TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA


La TIENDA VIRTUAL de LO QUE NECESITO YA.COM. pone a disposición de sus clientes la posibilidad de comprar sus productos a través de Internet. Los términos y condiciones de las compras que realice el cliente por este medio serán los que constan a continuación y que serán aceptados por el cliente, como condición esencial para acceder a los productos ofrecidos por LO QUE NECESITO YA.COM. por medio de este Sitio.

La posibilidad de realizar compras a través de esta página, está disponible de manera exclusiva para los clientes que cuenten con capacidad jurídica, según lo dispuesto por la normatividad colombiana vigente. En consecuencia, LO QUE NECESITO YA.COM no se encuentra obligada a emitir aceptación de una oferta emanada de un cliente que no posea la capacidad necesaria para contratar.

Independencia de disposiciones.

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento, no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

  1. Registro

    Los productos que los clientes de LO QUE NECESITO YA.COM podrán adquirir se enuncian y describen en el sitio web: www.loquenecesitoya.com (en adelante la TIENDA VIRTUAL).

  1. El sitio requiere tener un registro de los principales datos del cliente que nos permita un trato personalizado con el mismo. Para este fin existe una sección denominada INGRESO, en la cual podrá accesar a un formulario de registro de nuevos clientes.
  2. Para registrarse es necesario colocar todos los datos solicitados.
  3. Si Usted ya se registró y desea volver a comprar, solo debe indicar su nombre de usuario (correo electrónico) y clave de acceso, previamente registrada.
  4. La TIENDA VIRTUAL no es la encargada de efectuar los descuentos de tarjetas de crédito, ni de guardar los datos relacionados con ese fin, como números de tarjeta o cuenta, claves, etc. LO QUE NECESITO YA.COM para esto cuenta con el servicio de PAYU LATAM empresa internacional con representación en Colombia (antes Pagos online) a través de la cual se realizan todos los pagos derivados de sus compras. Esta cumple con todos los estándares de seguridad garantizando la seguridad de sus transacciones y cualquiera de los navegadores disponibles, los cuales se recomienda estén actualizados con la última versión disponible, como: Firefox, Microsoft Internet Explorer o google Chrome.
  5. LA TIENDA VIRTUAL ha sido desarrollada para asegurar que su información personal permanezca confidencial.

2. Servicio

  1. El Sitio requiere que todos sus clientes se identifiquen con su nombre de usuario y clave de acceso antes de poder acceder a su información. Si usted olvida su nombre de usuario y clave de acceso, podrá utilizar la facilidad de recordatorio que le proporcionamos.
  2. El Sitio se reserva el derecho de modificar, aumentar, actualizar, cambiar o corregir cualquier omisión o información sobre las condiciones de acceso y uso del servicio, sin previo aviso.
  3. El Sitio se reserva el derecho de interrumpir el servicio de la tienda de servicio de la tienda virtual, ya sea en forma transitoria o permanente, sin previo aviso.
  4. El horario de atención para el ingreso de un pedido a nuestra tienda virtual es de veinte y cuatro (24) horas, los siete (7) días a la semana. Si la forma de pago que elige el cliente es Debito y/o Crédito, la pagina enviara la conexión del cliente a un sitio seguro https://stg.gateway.payulatam.com/ppp-web-gateway, una vez en la dirección en mención el cliente elige la forma y el medio de pago con el que desea cancelar, para transacciones con forma de pago crédito, se le solicitara al cliente información referente a la tarjeta y le mostrara una confirmación sobre la validación de su transacción, el tiempo de respuesta para este medio será aproximadamente de 1 a 2 horas máximo, una vez PAYU LATAM tenga respuesta de la transacción enviara una confirmación del estado de la transacción al sitio y al cliente informándole si fue exitosa o no , en caso de ser exitosa le envía el tiempo de entrega de su pedido en caso de no ser exitosa se le explicara al cliente el motivo por el cual fue rechazada.
    Si la transacción fue debito, le solicitara usuario y Contraseña, el cliente deberá tener ya matriculada su cuenta en el banco al que pertenece para que pueda realizar transacciones por Internet, el cliente recibirá confirmación inmediatamente de su transacción, en caso de ser efectiva se le informara al cliente el tiempo de entrega y numero de pedido de su transacción.
  5. En el sitio se respetarán los precios de oferta para los artículos ofertados en la tienda virtual y el pedido será facturado con los precios vigentes el día en que sea registrado el producto.
  6. Cuando se realice su compra, sus datos serán enviados automáticamente a nuestro servidor de comercio seguro, encriptando toda su información personal antes de ser transmitida por Internet.

3. Condiciones de pago

  1. Para el registro del pedido de productos o servicios disponibles, será indispensable que el cliente elija los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, de acuerdo con las especificaciones solicitadas en el formato de oferta y según los medios de pago que se encuentran establecidos en este Sitio por medio del portal:
    https://stg.gateway.payulatam.com/ppp-web-gateway.
  2. LA TIENDA VIRTUAL no se hace responsable de las fallas en la comunicación de las entidades bancarias o de crédito, ni de los daños causados a los clientes con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades. Así mismo, LA TIENDA VIRTUAL no se hace responsable por los daños o perjuicios que se originen con la manipulación hecha por terceros que accedan a la red pese a las herramientas de prevención implementadas en esta página.
  3.  Una vez que LA TIENDA VIRTUAL verifique el pago, podrá proceder a la aceptación del pedido realizado por el cliente. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, LA TIENDA VIRTUAL podrá negar el pedido o aceptarlo parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al cliente, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por el pedido o solicitud de producto o servicio no aceptado, o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada del mismo. LA TIENDA VIRTUAL podrá facturar partes de un mismo pedido de manera separada.

4. Gastos de envío e impuestos

LA TIENDA VIRTUAL asumirá el costo del envío de los productos que se encuentren disponibles en esta página, con algunas restricciones para algunos sitios de Colombia; excepto para los productos que se encuentren en descuento, oferta o promoción, en tal caso los gastos de envío serán asumidos por el cliente en el momento de realizar la transacción online. Asimismo, el cliente deberá asumir los costos del manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquieran en LA TIENDA VIRTUAL, así como de todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado (IVA) e impuesto al consumo y gravámenes que se ocasionen por la compra del producto o servicio solicitado. Los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el cliente realice su pedido en este Sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto a pagar a favor de LA TIENDA VIRTUAL, el cual incluirá todos los conceptos mencionados.

5. Solicitud y entrega de productos y servicios

  1. LA TIENDA VIRTUAL. verificará el pedido y los términos descritos en el formato enviado y procederá a aceptarlo o negarlo bien sea total o parcialmente. LA TIENDA VIRTUAL. se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento anterior al conocimiento y aceptación del pedido, sin necesidad de avisar dicho cambio de ninguna manera y corresponderá al cliente verificar el valor final facturado contra el valor de la cotización relacionada con su pedido.
  2. Una vez conocido el pedido hecho por el cliente y habiéndose verificado sus términos por parte de LA TIENDA VIRTUAL se procederá a embarcar los respectivos productos y/o servicios seleccionados.
  3. LA TIENDA VIRTUAL. se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo a su red de distribución, y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de un pedido cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por LA TIENDA VIRTUAL para tal efecto.
  4. La entrega de los productos objeto del pedido serán entregados en la dirección que el cliente haya incluido dentro del formato diligenciado. El plazo de entrega será de aproximadamente cinco (5) días hábiles, contados a partir de la fecha en que LA TIENDA VIRTUAL acepte el pedido, y siempre y cuando se hayan verificado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de LA TIENDA VIRTUA que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.
  5. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en la dirección donde debe realizarse la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, y por tanto la entrega será válida y con ella LA TIENDA VIRTUAL habrá cumplido con las obligaciones que ha adquirido al respecto, quedando exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en la dirección que fuera aportada por el cliente y registrada en Sitio. Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, LA TIENDA VIRTUAL procederá a la devolución de los productos y/o servicios al respectivo Almacén, y el cliente estará en la obligación de contactarnos en un término máximo de cinco (5) días calendario para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso, los gastos generados por el mismo, correrán por cuenta del cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, LA TIENDA VIRTUAL. no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho. Si el cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío en los plazos establecidos, LA TIENDA VIRTUAL podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte.
  6. Para pedidos realizados por clientes que han elegido como forma de pago la tarjeta débito, la mercadería será entregada sin mayor trámite, que el de la verificación y firma del documento de entrega, por parte de la persona que recibe el pedido.
  7. Para todas las entregas realizadas, la persona que recibe el producto debe mostrar un documento de identidad y firmar una guía de entrega al encargado de llevarle su pedido.
  8. El Sitio es el único responsable de la calidad de los artículos y la calidad de envío.

6. Productos y/o servicios ofrecidos

LO QUE NECESITO YA.COM podrá en cualquier momento actualizar y revisar los productos y/o servicios que se exhiben en este Sitio, así como decidir su descontinuación o suspensión de su ofrecimiento.


7. Devoluciones y cambios

  1. LO QUE NECESITO YA.COM sólo estará obligada a aceptar cambios o devoluciones de producto, cuando al momento de la entrega del respectivo producto y/o servicio se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en este Sitio, o se encuentra averiado.
  2. Toda vez que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles a LO QUE NECESITO YA.COM el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto del producto y/o servicio, sin incluir el valor del transporte, el cual es asumido por el cliente, quien además deberá asumir los cargos de transporte que se generen como consecuencia de la recolección del producto y/o servicio, así como del nuevo envío.
  3. En productos en los cuales se requiere adaptador de voltaje y corriente de 120AC o 220AC a 5Vdc y este no se adquirió en LA TIENDA VIRTUAL, y el producto se averió por cortos eléctricos sobre tensión o cualquier circunstancia relacionada con el voltaje de entrada del dispositivo, no será válida la garantía.
  4. Productos eléctricos en los cuales no se hayan tenido en cuenta los niveles recomendados de voltaje de entrada y recomendación de instalación y en su en su tarjeta presente cortos circuitos no será válida la garantía.
  5. En caso que la garantía sea por defectos en generar, todos nuestros producto han sido probados y exigidos al máximo, revisados exhaustivamente para que el cliente tenga en sus manos un producto de excelentes acabados y terminados como se observa en la fotografía del catálogo digital, para que pueda ser usado de inmediato y cumpla con el objeto del producto.

  1. IMPORTANTE: Si la mercancía llega incompleta o dañada debido a mal trato durante el envío, se hará efectivo el seguro pagado y se deberá seguir el procedimiento de la empresa de transporte.

  1. Cualquier reclamo debe hacerse en el lapso de 4 días calendario desde fecha de recepción y se deben enviar fotografías detalladas de los productos defectuosos y explicar el porqué del mal funcionamiento del producto o presunto defecto a nuestro correo de atención al cliente info@loquenecesitoya.com. No aceptamos reclamos después de pasado el periodo de tiempo para realizarlos salvo si el producto está dentro su etapa de garantía.
  2. Al enviar el producto a garantía debe incluir MANUALES, CAJAS, CABLES, SOFTWARE, etc., si hace falta algún ítem que incluya el producto y este no se envié no se hará efectiva la garantía o devolución, que incluya originalmente el producto. Deberá enviar el producto a nuestras oficinas cubriendo usted gastos de envío (No se reciben remesas por cobrar), si es comprobado un desperfecto de fabricación o mal funcionamiento LO QUE NECESITO YA.COM asume el valor del envío.

8. Servicios adicionales

LO QUE NECESITO YA.COM no asume la obligación de proporcionar servicio adicional o asistencia técnica posterior a la entrega para ninguno de los productos y/o servicios que se exhiben en este Sitio.

9. Exoneración y garantías

Los productos y/o servicios exhibidos son suministrados en el estado en que normalmente se encontrarían en cualquier almacén de tecnología sin haber de por medio garantías de cualquier tipo, ya sea expresas o implícitas. LO QUE NECISITA YA.COM no garantiza que las imágenes de los productos y/o servicios en www.loquenecesitaya.com correspondan exactamente a las características de los mismos. Salvo lo previsto en la Legislación colombiana como obligaciones del comercializador, LO QUE NECISITA YA.COM desconoce todas las garantías expresas o implícitas, incluyendo, mas no limitado a, garantías de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular, no contravención u otra violación de derechos.

Cuando el tiempo de garantía dada en cada producto haya finalizado esto cumpliendo la norma de la superintedencia de industria y comercio colombiana.

10. Responsabilidad limitada

Sin perjuicio de lo establecido en las normas imperativas de la Legislación colombiana, la responsabilidad de LO QUE NECESITO YA.COM por incumplimiento de contrato, responsabilidad civil, objetiva o de cualquier naturaleza, en ningún caso podrá exceder el monto total pagado por el cliente como precio total del(os) producto(s) y/o servicio(s) objeto de la reclamación, independientemente del fundamento de la acción respectiva. LO QUE NECESITO YA.COM no asume ninguna responsabilidad por los perjuicios derivados de la utilización de los productos y/o servicios exhibidos en esta página, y por tanto la misma corresponderá al respectivo productor o proveedor del mismo, según los términos consagrados en la Legislación colombiana.

11. Revisión de los términos

LO QUE NECESITO YA.COM puede en cualquier momento revisar estos Términos del contrato aquí incluidos, por medio de la actualización de este anuncio. Al usar este sitio, el cliente conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en ese momento a los cuales el cliente estará obligado en el evento que decida realizar una Oferta de compra.

12. Otros documentos

Estos términos no pueden ser alterados, complementados o enmendados por medio del uso de ningún otro documento. Todo intento de alterar, complementar o enmendar este documento o de presentar una Oferta de compra de producto(s) y/o servicio(s) que esté sujeta a términos y condiciones adicionales o distintos, será nulo y de ningún efecto, salvo que se haya acordado de manera distinta mediante convenio por escrito firmado por el cliente y LO QUE NECESITO YA.COM.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones de venta se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los tribunales del Municipio de Bogotá (Colombia), y tanto LO QUE NECESITO YA.COM como el cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.

14 Calidad del producto

LO QUE NECESITO YA.COM cuenta con un departamento de servicio técnico el cual se encarga de probar y llevar al límite cada producto con el objeto de verificar que cumpla con todas las características que este promete. En caso de que el producto falle, en alguna característica este será dado de baja y no estará en nuestro catálogo digital. Nuestro objetivo es que el cliente, adquiera productos de calidad y incluyendo todas las características de cada producto y pueda comprar con confianza.

LO QUE NECESITO YA.COM Comercializa productos tecnológicos de calidad sin importar el origen de fabricación, nuestro interés es que estos cumplan con certificaciones internacionales FCC, CE, ISO, UL y ROHS, dichas certificación hacen que los fabricantes se preocupen por hacer producto de buena calidad, amigables con el medio ambiente, para poder certificar la calidad de los productos que se ofrecen en el sitio web.

Las fotos son tomadas de los productos reales en un escenario que cuenta con variables controladas de luz y brillo para obtener una excelente calidad fotográfica para nuestro catálogo digital. El color que vemos en las fotografías, dependerá de las condiciones de iluminación tanto como los verdaderos colores del monitor del usuario. En algunos casos puede la calidad de luz afectar el color, cobrando mayor o menos fuerza (Fenómeno físico de la luz ó de la visión).

No podemos garantizar que todas las variables de visualización y percepción de cada comprador sean idénticas a lo desarrollado por el productor.


16 Protección de Datos


Dando cumplimiento a la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, LO QUE NECESITO YA.COM, con domicilio en la ciudad de Bogotá, comunica a todos los clientes y titulares de información que reposa en las bases de datos de la sociedad, que es responsable del tratamiento de datos personales, los cuales han sido recolectados con ocasión de la venta de sus productos y servicios.


A través de este comunicado, se solicita públicamente la autorización de los titulares de los datos personales para el envío de información que dé cuenta de la promoción de los productos y servicios que ofrece LO QUE NECESITO YA.COM, cambios e innovaciones en los productos y/o servicios, promoción y publicidad de productos y servicios nuevos, evaluación de la calidad de los productos o servicios prestados, realización de encuestas sobre hábitos de consumo, compartir los datos personales con los concesionarios autorizados de la red dentro o fuera del territorio; entre otros, todas ellas actividades que impliquen la supresión, recolección, almacenamiento, entrega, difusión, transferencia, recepción de los datos personales.


Los datos que se encuentran dentro de las bases de datos de LO QUE NECESITO YA.COM se encuentran protegidos por las políticas de tratamiento de la información. Para el ejercicio de sus derechos, usted puede comunicarse a la línea de atención No. 6 16 73 47 ext. 125 o enviar un correo electrónico a la dirección info@loquenecesitoya.com

Si en el término de treinta (30) días hábiles, contado a partir de la publicación de este aviso los clientes no se han contactado con LO QUE NECESITO YA.COM para solicitar la supresión de sus datos personales, LO QUE NECESITO YA.COM podrá continuar realizando el Tratamiento de los datos contenidos en sus bases de datos para la finalidad o finalidades indicadas en la política de Tratamiento de la información, sin perjuicio de la facultad que tiene el Titular de ejercer en cualquier momento su derecho y pedir la eliminación del dato.